Politique des données personnelles

En général
cette politique sur le traitement des données personnelles (ci-après «Politique de données personnelles») décrit comment The Zoofamily (ci-après «The Zoofamily», «nos» ou «nous») recueille des informations vous concernant.
La politique de données personnelles s'applique aux données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons via le site Internet de The Zoofamily, www.thezoofamily.com (ci-après «site Internet»).
En ce qui concerne vos données personnelles, The Zoofamily est le responsable du traitement. Toutes les demandes à The Zoofamily peuvent être faites via les coordonnées indiquées sous Coordonnées.
 
Quelles données personnelles collectons-nous et dans quel but, et quelle est la base juridique du traitement des données?
Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement des informations sur vous et votre utilisation du site Web, par exemple le type de navigateur que vous utilisez, les termes de recherche que vous utilisez sur le site Web, votre adresse IP, y compris votre emplacement réseau, et des informations sur votre ordinateur.

• Le but  est d'optimiser l'expérience utilisateur et la fonction du site Web, et de réaliser un marketing ciblé, y compris le reciblage via Facebook et Google. Ce traitement de données est nécessaire pour que nous puissions poursuivre nos intérêts dans l'amélioration du site Web et vous montrer des offres pertinentes.
• La base juridique  du traitement est le règlement général de l'UE sur la protection des données, article 6, paragraphe (1F).

Lorsque vous achetez un produit ou communiquez avec nous sur le site Web, nous collectons les informations que vous fournissez personnellement, par exemple nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement, informations sur les produits que vous achetez et tous ceux que vous avez pu retourner. , souhaits de livraison et informations sur l'adresse IP à partir de laquelle votre achat est effectué.
 
Lors du traitement des commandes et des accords avec notre agent, détaillants et autres partenaires de collaboration, il peut dans certains cas impliquer le traitement de données personnelles. Ces données sont collectées directement auprès du partenaire collaboratif concerné ou via nos agents. Les données comprennent le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mode de paiement, les informations sur les produits que vous achetez et ceux que vous avez retournés, les souhaits de livraison et les informations sur l'adresse IP à partir de laquelle votre achat est effectué.

• Le but  est de nous permettre de fournir les produits que vous avez commandés et de respecter notre accord avec vous, et en outre, que nous sommes en mesure d'administrer votre droit de retourner des marchandises et de déposer des plaintes. Nous pouvons également traiter des informations sur votre achat afin de respecter les exigences légales, y compris la comptabilité et la comptabilité. Lors d'un achat, l'adresse IP est collectée afin de poursuivre nos intérêts afin de prévenir la fraude.
• La base juridique  du traitement est le règlement général de l'UE sur la protection des données, article 6 (1b, 1c et 1f).

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons des informations sur votre adresse e-mail.

• Le but  est que nous puissions poursuivre notre intérêt à pouvoir vous fournir la newsletter.
• La base juridique  du traitement est le règlement général de l'UE sur la protection des données, article 6 (1a ou 1f).

Destinataires des données personnelles 
Les informations concernant votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande ainsi que vos souhaits de livraison spécifiques sont transmises à GLS, UPS ou à un transporteur, qui gère la livraison des marchandises achetées.
Les informations peuvent être confiées à des partenaires externes, qui traitent les informations en notre nom. Nous utilisons des partenaires externes pour, entre autres, gérer le fonctionnement technique et apporter des améliorations à notre site Web, publier des bulletins d'information et cibler le marketing, y compris le reciblage, et pour votre évaluation de notre entreprise et de nos produits. Ces sociétés sont des processeurs de données et sont sous nos instructions, et elles traitent les données dont nous sommes le contrôleur des données. Les sous-traitants ne peuvent pas utiliser les données à d'autres fins que l'accomplissement de l'accord avec nous et sont soumis à la confidentialité à cet égard. Nous avons conclu des accords écrits de traitement des données avec tous les processeurs de données qui traitent les données personnelles en notre nom.
Deux de ces processeurs de données, Google Analytics appartenant à / Google LLC et Facebook Inc. sont établis aux États-Unis. Les garanties nécessaires pour le transfert de données vers les États-Unis sont assurées par la certification du sous-traitant dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, cf. le règlement général de l'UE sur la protection des données, article 45.

• La certification de Google LLC est disponible ici:  https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
• La certification de Facebook Inc. est disponible ici:  https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

 
Vos droits
Afin de créer une ouverture vis-à-vis du traitement de vos données, en tant que responsable du traitement, nous devons vous informer de vos droits.
 
Droit d'accès
Vous avez le droit à tout moment de nous demander des informations sur, entre autres, les données que nous avons enregistrées à votre sujet, à quelle fin sert l'enregistrement, quelles catégories de données personnelles et destinataires de données peuvent y avoir, et des informations sur la provenance des données.
Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles, vous devez envoyer une demande écrite par email, adressée à info@thezoofamily.com . On peut vous demander de documenter que vous êtes qui vous prétendez être. 

Droit de rectification
Vous avez le droit de nous ordonner de corriger toute information incorrecte vous concernant. Si vous avez connaissance d'une erreur dans les informations que nous avons enregistrées à votre sujet, nous vous encourageons à nous contacter par écrit à ce sujet, afin que nous puissions corriger les informations.

Droit à l'effacement
Dans certaines situations, vous avez le droit de faire effacer toutes vos données personnelles avec nous, par exemple si vous retirez votre consentement et que nous n'avons pas d'autre base légale pour continuer le traitement. Dans la mesure où le traitement continu de vos données est nécessaire, par exemple pour que nous respections nos obligations légales ou qu'une exigence légale puisse être établie, exercée ou défendue, nous ne sommes pas obligés de supprimer vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement au stockage 
Dans certaines situations, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles au stockage uniquement, par exemple si vous pensez que les informations vous concernant sont incorrectes. 
 
Droit à la portabilité des données
Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez personnellement fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avez le droit de transférer ces données vers d'autres données manette.

Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles pour le marketing direct, y compris le profilage effectué afin de cibler notre marketing direct.
En outre, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, que nous effectuons sur la base de la poursuite de nos intérêts légitimes en vertu desquels nous collectons les informations.

Droit de retirer le consentement
À tout moment, vous avez le droit de retirer le consentement que vous nous avez donné pour un traitement donné des données personnelles. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter par e-mail à info@thezoofamily.com.

Droit de se plaindre

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment concernant notre traitement de vos données personnelles auprès de l'autorité belge de protection des données https://www.dataprotectionauthority.be/

Effacement des données personnelles Concernant les données collectées concernant votre utilisation du site, cf. quelles informations sont collectées, nous les avons supprimées lorsqu'elles ne sont plus pertinentes pour nous. Les informations collectées lorsque vous vous abonnez à notre newsletter sont supprimées une fois que vous avez retiré votre consentement à recevoir la newsletter, sauf s'il existe une autre base de traitement des informations.   
 
Concernant les informations collectées dans le cadre des achats que vous avez effectués via le site Internet, cf. quelles informations sont collectées, nous les supprimons généralement trois ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle vous avez effectué votre achat. Cependant, les informations peuvent être stockées pendant une période plus longue si nous avons un besoin légitime de stockage plus long, par exemple si cela est nécessaire parce qu'une obligation légale peut être établie, exercée ou défendue, ou si le stockage est nécessaire pour que nous puissions répondre aux exigences légales. Le matériel comptable est conservé pendant cinq ans jusqu'à la fin d'une année civile pour répondre aux exigences de la loi comptable.
 
Sécurité
Nous avons pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre les données personnelles détruites accidentellement ou illégalement, perdues ou altérées et contre l'accès à des personnes non autorisées ou leur utilisation abusive.
Seuls les employés qui ont réellement besoin d'accéder à vos données personnelles pour effectuer leur travail ont accès aux données personnelles.
 
Coordonnées
The Zoofamily est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Web.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de données personnelles ou souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits décrits au paragraphe 4, veuillez contacter:

The Zoofamily
Lobeliastraat 4
8670 Koksijde
Belgium
E-mail: info@thezoofamily.com

Modifications de la politique de
données personnelles Cette politique de données personnelles peut être modifiée de temps à autre. Vous pouvez toujours trouver la dernière version de notre politique de données personnelles sur notre site web.